Privatlivspolitik for BlueNordix

Senest opdateret: 7. oktober 2026

Hos BlueNordix behandler vi personoplysninger med respekt for privatlivets fred og i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler, herunder EU's databeskyttelsesforordning (GDPR).

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan BlueNordix behandler personoplysninger, herunder Google-brugerdata, når vores tjenester anvendes.

1. BlueNordix som databehandler

BlueNordix leverer software til blandt andet telefoni, telemarketing og mødebooking.

Når vores kunder anvender BlueNordix til behandling af oplysninger om deres egne kunder, leads og kontaktpersoner, er kunden som udgangspunkt dataansvarlig, mens BlueNordix behandler oplysningerne på kundens vegne som databehandler.

Det er derfor som udgangspunkt den enkelte kunde, der er ansvarlig for, at der er et lovligt grundlag for behandlingen af de oplysninger, som kunden indsamler, uploader eller på anden måde behandler via BlueNordix.

BlueNordix behandler alene oplysninger på vegne af kunden og i overensstemmelse med de instruktioner og formål, der følger af kundens anvendelse af tjenesten.

2. Hvilke oplysninger behandles?

Afhængigt af hvordan BlueNordix anvendes, kan systemet blandt andet indeholde:

  • Navn

  • Telefonnummer

  • E-mailadresse

  • Andre kontaktoplysninger

  • Kunde- og leadoplysninger

  • Noter og oplysninger registreret i forbindelse med en samtale

  • Oplysninger om opkald, herunder tidspunkt, varighed og resultat

  • Lydoptagelser af telefonsamtaler, hvis kunden har aktiveret optagelse

  • Bruger- og loginoplysninger for BlueNordix' brugere

  • Oplysninger, der behandles gennem integrerede tredjepartstjenester

Vi behandler kun oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at levere, sikre og administrere BlueNordix.

3. Google-integrationer

BlueNordix kan integreres med Google-tjenester, herunder Google Calendar og Gmail.

Når en bruger vælger at forbinde sin Google-konto med BlueNordix, anvendes Googles OAuth 2.0-godkendelse.

Brugeren bliver i forbindelse med godkendelsen informeret om, hvilke tilladelser BlueNordix anmoder om.

BlueNordix anmoder kun om de Google-tilladelser, der er nødvendige for den funktionalitet, som brugeren vælger at anvende.

Google-brugerdata anvendes udelukkende til at levere de funktioner, som brugeren eller kunden har valgt at anvende i BlueNordix.

4. Google Calendar

Afhængigt af den valgte funktionalitet kan BlueNordix få adgang til og behandle oplysninger fra Google Calendar.

Dette kan blandt andet omfatte:

  • Liste over brugerens kalendere

  • Kalenderidentifikation og kalenderoplysninger

  • Kalenderindstillinger

  • Oplysninger om kalenderbegivenheder

  • Oplysninger om ledige og optagede tidsrum

  • Oplysninger fra kalendere, som brugeren har givet BlueNordix adgang til

  • Oprettelse af kalendere, hvor dette er nødvendigt for den valgte funktion

  • Oprettelse af kalenderbegivenheder

  • Ændring af kalenderbegivenheder

  • Sletning af kalenderbegivenheder

  • Administration af kalendere, når dette er nødvendigt for den valgte funktionalitet

Google Calendar-data anvendes til funktioner såsom:

  • Mødebooking

  • Kontrol af ledige og optagede tidsrum

  • Planlægning af møder

  • Oprettelse og administration af kalenderbegivenheder

  • Synkronisering af relevante kalenderoplysninger mellem Google Calendar og BlueNordix

BlueNordix anvender ikke Google Calendar-data til andre formål end at levere, vedligeholde og sikre den funktionalitet, som brugeren eller kunden har valgt at anvende.

5. Gmail

BlueNordix kan anvende Gmail API til at sende e-mails på brugerens vegne.

Når brugeren giver BlueNordix adgang til Gmail med en tilladelse, der alene giver mulighed for at sende e-mails, anvendes denne adgang til at sende e-mails gennem brugerens Google-konto som en del af BlueNordix' funktionalitet.

BlueNordix bruger ikke en sendetilladelse til at læse brugerens indbakke.

Hvis en bruger giver BlueNordix yderligere Gmail-tilladelser, vil behandlingen af Gmail-data være begrænset til den funktionalitet, som de pågældende tilladelser er nødvendige for.

Gmail-data anvendes til eksempelvis:

  • At sende e-mails på brugerens vegne

  • At sende e-mails som en del af BlueNordix' mødebooking- og kommunikationsfunktioner

  • At understøtte andre funktioner, som brugeren udtrykkeligt har aktiveret

BlueNordix anvender ikke Gmail-data til andre formål end at levere, vedligeholde og sikre den funktionalitet, som brugeren eller kunden har valgt at anvende.

6. Hvordan anvendes Google-brugerdata?

Google-brugerdata anvendes kun i forbindelse med funktioner i BlueNordix.

Det kan eksempelvis være:

  • At finde ledige tidspunkter i forbindelse med mødebooking

  • At kontrollere kalenderes tilgængelighed

  • At oprette, ændre eller slette kalenderbegivenheder

  • At administrere relevante kalendere

  • At synkronisere relevante kalenderoplysninger

  • At sende e-mails gennem brugerens Gmail-konto

  • At understøtte kommunikation og mødebooking

BlueNordix bruger ikke Google-brugerdata til formål, der ikke er relateret til den funktionalitet, som brugeren eller kunden har valgt.

7. Begrænsning af brug af Google-brugerdata

BlueNordix sælger ikke Google-brugerdata.

Google-brugerdata anvendes ikke til:

  • Målrettet annoncering

  • Personlig annoncering

  • Retargeting

  • Salg af data

  • Datamægling

  • Kreditvurdering

  • Forsikringsvurderinger

  • Andre former for økonomiske vurderinger af brugeren

  • Opbygning af reklameprofiler

Google-brugerdata anvendes heller ikke til at træne, udvikle eller forbedre generelle AI- eller machine-learning-modeller.

Google-brugerdata anvendes alene til at levere og understøtte de funktioner, som brugeren eller kunden har anmodet om.

8. Deling af Google-brugerdata

BlueNordix sælger ikke Google-brugerdata og deler ikke Google-brugerdata med tredjeparter til deres egne reklame- eller markedsføringsformål.

Google-brugerdata kan behandles af tekniske underleverandører, når dette er nødvendigt for at levere BlueNordix' funktionalitet.

Sådanne leverandører må alene behandle oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at levere den pågældende tekniske tjeneste til BlueNordix.

BlueNordix kan desuden videregive oplysninger:

  • Hvis det er nødvendigt for at levere en funktion, som brugeren har anmodet om

  • Hvis det er nødvendigt for at beskytte BlueNordix, vores brugere eller tjenesten

  • Hvis det er påkrævet ved lov eller en bindende myndighedsafgørelse

BlueNordix tillader ikke tredjeparter at bruge Google-brugerdata til deres egne reklame- eller markedsføringsformål.

9. Opbevaring af Google-data

BlueNordix opbevarer Google-data kun så længe, det er nødvendigt for at levere den relevante funktionalitet, administrere brugerens forbindelse til Google eller opfylde et legitimt eller lovmæssigt krav.

Oplysninger, der ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres.

Hvis en bruger afbryder sin Google-integration, stopper BlueNordix med at hente nye oplysninger fra den pågældende Google-konto.

Oplysninger, som allerede er blevet lagret i BlueNordix, behandles efter de almindelige regler for opbevaring og sletning beskrevet i denne privatlivspolitik.

Brugeren kan anmode om sletning af oplysninger relateret til Google-integrationen ved at kontakte BlueNordix.

10. Optagelse af telefonsamtaler

BlueNordix' kunder kan vælge at optage alle eller udvalgte telefonsamtaler.

Det er kunden som dataansvarlig, der er ansvarlig for, at optagelser foretages lovligt, herunder at relevante personer informeres, og at der foreligger det nødvendige behandlingsgrundlag.

Optagede telefonsamtaler opbevares som standard i 9 måneder, hvorefter de slettes.

11. Underleverandører

For at levere BlueNordix anvender vi eksterne leverandører og tekniske underleverandører.

Vi benytter blandt andet:

  • VipTel – telefoni

  • Hetzner – serverhosting

  • Amazon Web Services (AWS) – cloud-infrastruktur og hosting

  • SendGrid – udsendelse af e-mails

  • Vonage – udsendelse af SMS

  • Google – kalender- og e-mailintegrationer

Leverandørerne kan behandle personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at levere deres tjenester.

Hvor en leverandør indebærer behandling eller overførsel af personoplysninger uden for EU/EØS, anvendes relevante overførselsmekanismer og sikkerhedsforanstaltninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

12. Sikkerhed og beskyttelse af data

BlueNordix anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger og Google-brugerdata mod uautoriseret adgang, ændring, offentliggørelse, tab eller ødelæggelse.

Dette omfatter blandt andet:

  • Krypterede forbindelser mellem brugerens enhed og BlueNordix

  • HTTPS/TLS

  • Adgangskontrol

  • Autentificering

  • Begrænsning af adgang efter behov

  • Beskyttelse af OAuth-adgangstokens og andre autentificeringsoplysninger

  • Begrænset adgang til Google-brugerdata

  • Løbende vedligeholdelse og opdatering af tekniske sikkerhedsforanstaltninger

Adgang til personoplysninger og Google-brugerdata er begrænset til autoriserede brugere, medarbejdere og systemkomponenter, som har et nødvendigt og legitimt behov for adgang.

OAuth-adgang til Google-tjenester håndteres gennem Googles OAuth 2.0-mekanisme.

OAuth-adgangstokens, refresh tokens og andre autentificeringsoplysninger behandles som fortrolige oplysninger og beskyttes mod uautoriseret adgang.

BlueNordix anvender ikke en brugers Google-loginoplysninger eller adgangskode til at få adgang til Google-tjenester.

13. Opbevaring af øvrige oplysninger

Optagede telefonsamtaler samt indholdet af e-mails og SMS'er opbevares som standard i 9 måneder, hvorefter de slettes.

Øvrige oplysninger i BlueNordix-systemet, herunder kunde- og leadoplysninger, noter og samtalehistorik, er ikke omfattet af denne automatiske 9-måneders sletning.

Sådanne oplysninger opbevares, så længe det er nødvendigt for at levere tjenesten, efter kundens instruktioner eller for at opfylde gældende lovgivning og andre legitime krav.

Når oplysninger ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de.

14. Tilbagekaldelse af Google-adgang

Brugeren kan til enhver tid tilbagekalde BlueNordix' adgang til sin Google-konto gennem Google-kontoens sikkerheds- og appindstillinger.

Når adgangen tilbagekaldes, kan BlueNordix ikke længere få adgang til nye Google-data gennem den tilbagekaldte autorisation.

Tilbagekaldelse af Google-adgang kan medføre, at funktioner i BlueNordix, som kræver den pågældende Google-integration, ikke længere fungerer.

15. Sletning af Google-data

En bruger kan anmode BlueNordix om at få Google-relaterede oplysninger slettet ved at kontakte:

thomas@bluenordix.com

Anmodningen behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og de regler, der gælder for den pågældende type oplysninger.

Når en anmodning om sletning imødekommes, slettes de pågældende oplysninger fra BlueNordix' aktive systemer inden for rimelig tid, medmindre BlueNordix er juridisk forpligtet eller berettiget til at opbevare oplysningerne i en længere periode.

16. Analytics og tracking

BlueNordix anvender ikke analytics-værktøjer til at følge brugernes adfærd i BlueNordix-systemet.

Hvis der anvendes nødvendige tekniske cookies eller lignende teknologier, eksempelvis til login, sikkerhed eller systemfunktionalitet, anvendes disse alene for at få tjenesten til at fungere.

BlueNordix anvender ikke Google-brugerdata til annoncering eller tracking.

17. Dine rettigheder

Personer, hvis personoplysninger behandles, har efter GDPR en række rettigheder, herunder i relevante tilfælde:

  • Ret til indsigt

  • Ret til rettelse

  • Ret til sletning

  • Ret til begrænsning af behandling

  • Ret til indsigelse

  • Ret til dataportabilitet

Hvis dine oplysninger behandles i BlueNordix på vegne af en af vores kunder, bør du som udgangspunkt kontakte den pågældende virksomhed, da virksomheden er dataansvarlig for oplysningerne.

BlueNordix hjælper vores kunder med at håndtere sådanne anmodninger, når det er nødvendigt.

18. BlueNordix' egne oplysninger

Når du kontakter BlueNordix, indgår en aftale med os eller på anden måde har en direkte relation til BlueNordix, kan vi behandle almindelige kontakt- og virksomhedsoplysninger.

Dette kan blandt andet være:

  • Navn

  • E-mailadresse

  • Telefonnummer

  • Virksomhedsnavn

  • Faktureringsoplysninger

  • Kommunikation med BlueNordix

Oplysningerne kan behandles med henblik på blandt andet kommunikation, kundeservice, administration, fakturering, support og opfyldelse af vores aftale.

19. Ændringer til privatlivspolitikken

Denne privatlivspolitik kan løbende blive opdateret, blandt andet hvis BlueNordix ændrer funktioner, integrationer, leverandører eller måden, hvorpå personoplysninger behandles.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på BlueNordix' hjemmeside.

Hvis ændringer har væsentlig betydning for brugernes rettigheder eller for behandlingen af Google-brugerdata, vil relevante brugere blive informeret, hvor dette er påkrævet.

20. Kontakt

Hvis du har spørgsmål om BlueNordix' behandling af personoplysninger, Google-integrationer eller denne privatlivspolitik, kan du kontakte os:

BlueNordix

E-mail: thomas@bluenordix.com

Senest opdateret: 7. oktober 2026